Conscientes de l’importance pour leurs clients d’avoir l’heure juste dans leur dossier, que ce soit quant aux chances de succès, aux risques encourus et aux coûts d’un recours ou d’une transaction, Me Décarie et Me Fortin ont décidé d’ouvrir la communication avec leurs clients en toute simplicité et sans prétention afin que ces derniers puissent prendre des décisions éclairées.

Ainsi, Décarie Fortin favorise le contact réel et direct entre les procureurs et leurs clients dans le but d’offrir un service de qualité adapté à leurs besoins.

Pour assurer que les connaissances des procureurs de l’étude sont à jour et à l’affût des nouvelles tendances jurisprudentielles, Décarie Fortin exige de chaque procureur un investissement dans sa formation continue. Ainsi, les procureurs sont appelés à assister à des conférences portant sur les développements récents. Le cabinet investit également dans l’acquisition d’ouvrages spécialisés touchant aux domaines de droit de notre étude.

De plus, Décarie Fortin a mis au point divers outils visant à améliorer l’efficacité et la qualité des services offerts aux clients du bureau tel que l’élaboration de recueils internes de jurisprudence et recueils informatisés de modèles de procédures en français et en anglais.

Par ailleurs, les procureurs de l’étude effectuent eux-mêmes les recherches jurisprudentielles et doctrinales requises dans chaque dossier favorisant ainsi l’efficacité et la qualité des services offerts.

Au chapitre de la facturation, chaque procureur entre directement au système comptable ses heures travaillées dans chaque dossier, au fur et à mesure et sans intermédiaire. Le traitement immédiat des données permet ainsi une consultation ou une facturation exacte et à jour lorsque requise.

Dans un souci de transparence, les procureurs décrivent en détail les interventions facturées, ce qui permet également aux clients d’obtenir gratuitement à la lecture de leur compte d’honoraires un compte rendu détaillé de l’avancement de leur dossier.

Par ailleurs, le cabinet a retenu les services de PGPM, firme comptable reconnue dans la région afin de s’assurer de la saine gestion des comptes bancaires de l’étude, notamment le compte en fidéicommis.